智慧停車場是指將無線通信技術(shù)、移動(dòng)終端技術(shù)、GPS定位技術(shù)、GIS技術(shù)等綜合應(yīng)用于城市停車位的采集、管理、查詢、預(yù)訂與導(dǎo)航服務(wù)，實(shí)現(xiàn)停車位資源的是實(shí)時(shí)更新、查詢、預(yù)訂與導(dǎo)航服務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)停車位資源利用率的最大化、停車場利潤的最大化和車主停車服務(wù)的最優(yōu)化。簡單來說，智慧停車場的"智慧"就體日前:"智能找車位+自動(dòng)繳停車費(fèi)"。服務(wù)于車主的日常停車、錯(cuò)時(shí)停車、車位租賃、汽車后市場服務(wù)、反向?qū)ぼ?、停車位?dǎo)航。
智慧停車場的目的是讓車主更方便地找到車位，包含線下、線上兩方面的智慧。線上智慧化體現(xiàn)為車主用手機(jī)APP、微信、支付寶，獲取指定地點(diǎn)的停車場、車位空余信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、是否可預(yù)訂、是否有充電、共享等服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)預(yù)先支付、線上結(jié)賬功能。線下智慧化體現(xiàn)為讓停車人更好地停入車位。一是快速通行，避免過去停車場靠人管，收費(fèi)不透明，進(jìn)出停車場耗時(shí)較大的問題。二是提供特殊停車位，比如寬大車型停車位、新手司機(jī)停車位、充電樁停車位等多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)升級(jí)服務(wù)。三是同樣空間內(nèi)停入更多的車。例如立體停車庫，可以擴(kuò)充單位空間的停車數(shù)量;共享停車，能分時(shí)段解決車輛停放問題。
進(jìn)入停車場:顧客進(jìn)入停車場，通過手機(jī)app查詢車位狀態(tài)，后臺(tái)收到停車請(qǐng)求，通過app引導(dǎo)用戶進(jìn)入車位，并通過檢測器生成停車信息，運(yùn)營方通過GIS管理停位。
離開停車場:顧客離開停車場，出入識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)檢測車輛停車時(shí)間，自動(dòng)計(jì)算費(fèi)用，連接app在線支付功能，在線結(jié)算停車費(fèi)用。
1、停車場的出入識(shí)別系統(tǒng)都連接到同一個(gè)系統(tǒng)后臺(tái)，用戶可以通過app登錄到這個(gè)系統(tǒng)查看所有停車場信息，系統(tǒng)接收用戶的預(yù)約申請(qǐng)，將預(yù)約申請(qǐng)指令下發(fā)至所要預(yù)約的車位，并即時(shí)將操作結(jié)果提示用戶是否有車位，能否預(yù)定等情況。
2、進(jìn)出口自動(dòng)識(shí)別放行:無需人工取卡登記，車位可直接通過手機(jī)預(yù)約，進(jìn)入停車場時(shí)，自動(dòng)掃描手機(jī)預(yù)約的停車許可證，自動(dòng)識(shí)別身份放行。離開停車場時(shí)，手機(jī)app自動(dòng)結(jié)算費(fèi)用，付費(fèi)成功即可離開。
1、服務(wù)中心:建立服務(wù)中心、客服中心、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心、現(xiàn)場服務(wù)等幾個(gè)服務(wù)中心，為顧客進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)?？头行奶峁┩对V、建議的平臺(tái)，人工語音服務(wù)，幫助顧客在停車過程中解決疑難雜癥等。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心通過app內(nèi)置服務(wù)功能，在線回復(fù)顧客的提問，提供指導(dǎo)。
2、數(shù)據(jù)中心:包括停車的運(yùn)營數(shù)據(jù)、收費(fèi)數(shù)據(jù)、探測信息和消費(fèi)記錄等幾部分組成。通過后臺(tái)管理系統(tǒng)，能清晰直觀的看到整個(gè)運(yùn)營數(shù)據(jù)，合理調(diào)配和控制整個(gè)停車場的車流，包括停車場空置車位，每單的收費(fèi)數(shù)據(jù)情況。通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)停車場的線下停車行為。
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